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POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD) 🔒

Monica Costa Perfumaria e Cosméticos

Razão Social: 60.923.357 MONICA COSTA SALES LIMA Nome Fantasia: Monica Costa Perfumaria e Cosméticos CNPJ: 60.923.357/0001-73 Endereço: Rua Orlando Stella, nº 27 Cidade/UF: Ponta Grossa/PR E-mail: contato@monicacostaperfumaria.com.br WhatsApp: (42) 99945-0813 Site: www.monicacostaperfumaria.com.br

A Monica Costa Perfumaria e Cosméticos valoriza a confiança de seus clientes e se compromete a proteger a privacidade e os dados pessoais de todos que navegam em nosso site e realizam compras em nossos canais oficiais. 🤍

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Ao utilizar nosso site ou realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política.

1. QUEM SOMOS (CONTROLADOR DOS DADOS)

A Monica Costa Perfumaria e Cosméticos é a controladora dos dados pessoais tratados por meio de nossos canais de venda e atendimento, sendo responsável pelas decisões referentes ao tratamento dessas informações.

Para qualquer dúvida sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelos canais oficiais informados no item 11.

2. QUAIS DADOS COLETAMOS

Coletamos apenas os dados necessários para viabilizar sua compra, seu atendimento e a melhoria da sua experiência em nosso site. Entre eles:

Dados de cadastro

  • Nome completo

  • CPF

  • E-mail

  • Telefone / WhatsApp

  • Endereço completo

Dados de pedido e pagamento

  • Histórico de compras

  • Produtos visualizados e adicionados ao carrinho

  • Forma de pagamento utilizada (não armazenamos dados completos de cartão de crédito — o processamento é feito por operadoras de pagamento certificadas)

Dados de entrega

  • Nome, endereço e telefone do destinatário

Dados de navegação

  • Endereço IP

  • Tipo de dispositivo e navegador

  • Cookies e páginas visitadas no site

Dados de atendimento

  • Mensagens trocadas via WhatsApp, Instagram ou e-mail

  • Fotos ou vídeos enviados em solicitações de troca, devolução ou garantia

3. PARA QUE USAMOS SEUS DADOS (FINALIDADE)

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

  • Processar e faturar seus pedidos

  • Emitir nota fiscal

  • Realizar entregas

  • Prestar atendimento e suporte ao cliente

  • Processar trocas, devoluções e solicitações de garantia

  • Enviar comunicações sobre o pedido (confirmação, rastreamento, etc.)

  • Enviar comunicação comercial e promocional, quando autorizado pelo cliente

  • Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações

  • Cumprir obrigações legais e fiscais

Não utilizamos seus dados para finalidades diferentes das informadas nesta Política.

4. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO DE DADOS

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas hipóteses legais previstas na LGPD, especialmente:

  • Execução de contrato: para processar pedidos, pagamentos e entregas

  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: como emissão de nota fiscal

  • Consentimento: para envio de comunicações promocionais e marketing

  • Legítimo interesse: para prevenção a fraudes e melhoria da experiência de compra

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Seus dados pessoais podem ser compartilhados apenas com terceiros diretamente envolvidos na execução do seu pedido, tais como:

  • Transportadoras e Correios (para entrega)

  • Operadoras de pagamento (para processamento de pagamentos)

  • Plataforma de e-commerce responsável pelo funcionamento do site

  • Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial

⚠️ A Monica Costa Perfumaria e Cosméticos não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de seus clientes com terceiros para fins de marketing de outras empresas.

Exigimos que todos os parceiros e prestadores de serviço adotem práticas adequadas de segurança e privacidade no tratamento dos dados compartilhados.

6. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento, incluindo:

  • Ambiente de compra com certificado de segurança SSL

  • Controle de acesso às informações

  • Boas práticas de armazenamento seguro

Seus dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando os prazos legais de guarda de documentos fiscais e contábeis. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, exceto quando sua conservação for exigida por lei.

7. USO DE COOKIES

Nosso site utiliza cookies para:

  • Melhorar sua experiência de navegação

  • Lembrar itens no carrinho de compras

  • Analisar o desempenho do site

  • Personalizar ofertas e recomendações

Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Desativar cookies pode afetar o funcionamento de algumas partes do site.

8. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento dos seus dados

  • Acessar seus dados pessoais

  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados

  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei

  • Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor

  • Revogar o consentimento a qualquer momento

  • Solicitar informações sobre com quem seus dados foram compartilhados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais oficiais informados no item 11. Responderemos sua solicitação dentro dos prazos previstos pela LGPD.

9. MENORES DE IDADE

Nossos produtos e serviços são destinados a maiores de 18 anos. Caso identifiquemos o cadastro ou tratamento de dados de menores de idade sem o devido consentimento dos responsáveis legais, tomaremos as medidas necessárias para exclusão dessas informações.

10. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossas práticas ou mudanças na legislação. Recomendamos a consulta regular desta página para se manter informado sobre eventuais alterações.

11. CANAIS DE CONTATO E EXERCÍCIO DE DIREITOS

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos como titular de dados, entre em contato através de:

🤍 Monica Costa Perfumaria e Cosméticos

📧 contato@monicacostaperfumaria.com.br 📱 WhatsApp: (42) 99945-0813 📷 Instagram: @monicacostarevendedora 🕐 Segunda a sexta, das 9h às 18h 🌐 www.monicacostaperfumaria.com.br

12. FORO JURÍDICO

Fica eleito o foro da comarca de Ponta Grossa/PR para resolução de quaisquer questões relacionadas a esta Política de Privacidade, com renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO 1 de setembro de 2026